Imagine que seu departamento de marketing decidiu contratar uma ferramenta de automação de e-mails nova. Eles usaram o cartão corporativo, criaram contas e subiram a lista de 10.000 clientes da empresa. Tudo isso sem o departamento de TI saber. Isso é Shadow IT.
Shadow IT (TI Sombra) refere-se ao uso de hardware, software ou serviços em nuvem sem o conhecimento ou aprovação da equipe de tecnologia. Embora pareça inofensivo ("eu só queria ser mais produtivo"), é um pesadelo de segurança.
Os Riscos Invisíveis
- Vazamento de Dados: Se essa ferramenta de e-mail for hackeada, a TI não saberá que precisa agir, pois nem sabia que os dados estavam lá.
- Conformidade (LGPD): Você não pode proteger o que não vê. Se um cliente pedir a exclusão dos dados, você apagará do sistema oficial, mas os dados continuarão vivos na ferramenta "sombra".
- Silos de Informação: Dados valiosos ficam presos em planilhas pessoais ou softwares isolados, impedindo a empresa de ter uma visão unificada.
Por que acontece?
Funcionários não fazem Shadow IT por maldade. Eles fazem porque as ferramentas oficiais da empresa são lentas, burocráticas ou difíceis de usar. Se a TI leva 2 semanas para aprovar uma ferramenta de transferência de arquivos, o funcionário vai usar o WeTransfer gratuito em 2 minutos.
A Solução: Iluminar, não apenas proibir
Bloquear tudo cria atrito e faz os funcionários buscarem formas mais criativas de burlar as regras. A melhor abordagem é a TI atuar como facilitadora: "Entendi que você precisa enviar arquivos grandes. Vamos homologar uma ferramenta segura para isso?". Traga a sombra para a luz.